FAQ

Le taux d'ensoleillement en Belgique et, de façon générale, les conditions météorologiques (notamment les faibles températures) du pays rendent les systèmes photovoltaïques rentables. De faibles températures combinées à une bonne luminosité constituent en effet des conditions favorables pour le photovoltaïque étant donné que la conductivité électrique est inversement proportionnelle à la température ambiante. En moyenne, 1 kWc installés au sud, inclinés à 30° produiront annuellement 850 kWh.

A partir de 6 m² de toiture disponible, un système photovoltaïque peut-être envisagé. Bien que rentable, cette surface reste toutefois modeste.
Dans des conditions optimales d'ensoleillement, on peut considérer que 10 m² de modules solaires classiques (mono et polycristallins) permettent de produire annuellement 1000 kWh. Avec une technologie haut de gamme type Sunpower, 6 m² suffiront pour produire 1000 kWh.

Pour les installations de particuliers, si l'installation respecte les normes d'installation, il ne faut pas d'autorisation particulière. Il faut par contre constituer un dossier auprès du gestionnaire de réseau pour l'informer de l'injection électrique. Soltis prend en charge cette gestion administrative.
Concernant le permis d'urbanisme, si l'installation n'est pas située dans une zone urbanistique particulière et qu'elle respecte les conditions urbanistiques de base, il ne faut pas de permis d'urbanisme. Dans le cas où un permis d'urbanisme est nécessaire, Soltis prend en charge la constitution du dossier.

Le photovoltaïque permet de produire de l'électricité, le solaire thermique permet de produire de l'eau chaude sanitaire, éventuellement aussi pour le chauffage. Ces deux technologies sont donc complémentaires.

Le photovoltaïque permet de produire de l'électricité, le thermique de l'eau chaude. C'est deux systèmes sont complémentaires. La production photovoltaïque présente l'avantage d'être totalement valorisée :l'excédent électrique est injecté sur le réseau est comptabilisé par le compteur électrique qui tourne à l'envers. L'eau chaude « thermique » doit par contre être directement utilisée sous peine d'être « perdue ». Si vous partez par exemple en vacances, vous ne pourrez donc pas valoriser votre production.
Techniquement, le photovoltaïque est par contre sensible à l'ombrage. Bien qu'il existe des technologies qui diminuent cet effet néfaste (Smart Power Box par exemple), le solaire thermique reste une option bien plus rentable dans ces conditions.
Pour ces raisons, Soltis conseille généralement d'installer du photovoltaïque sur les toitures qui ne sont pas soumises à l'ombrage et suggère le thermique pour les autres.

L'ombrage a des effets négatifs sur la production photovoltaïque. La perte de production varie selon le type de modules photovoltaïques utilisés, les raccordements envisagés, la source d'ombrage, etc…Pour estimer la perte générée par l'ombrage, une étude spécifique à chaque situation est nécessaire.

Dans la plupart des cas, les cheminées sont les sources d'ombrages principales rencontrées sur les toîts inclinés. La disposition de la toiture (chiens assis, toiture en angle,…) sont également des sources potentielles. Enfin, les arbres, les poteaux et câbles électriques, un bâtiment voisin, etc… sont tant de facteurs à prendre en compte lors d'une étude d ombrage.
Dans le cas de toitures plates, on peut rajouter la présence de cellules pour la climatisation, de puits de lumière, de murets etc…

La meilleure lutte contre l'ombrage consiste à ne pas placer de modules photovoltaïques là où il y a de l'ombre. Si l'ombre n'est que temporaire (moment de la journée, période de l'année), différentes solutions peuvent permettre de diminuer l'effet de l'ombrage : le choix de l'orientation des modules photovoltaïques (selon les sens des diodes by pass) et un raccordement adapté des modules font partie des solutions les plus souvent envisagées.
Soltis propose également l'utilisation de la Smart Power Box dans les conditions d'ombrage. Cet outil de haute technologie a été mis au point pour rendre individuel chaque module par rapport aux autres. Après l'identification de la meilleure configuration des modules en fonction de l'ombrage, un signal optimal est envoyé à l'onduleur par la Smart Power Box. Pour en savoir plus à propos de la Smart Power Box, cliquez ici.

L'onduleur sert à transformer le courant continu produit par les modules solaires, en courant alternatif adapté au réseau électrique de l'habitation. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Le procédé de fabrication spécifique pour le mono et le poly cristallin procure à ces deux types de cellules des propriétés quelques peu différentes. Pour en savoir plus, cliquez sur le lien suivant. Il existe également des différences entre le monocristallin classique et le monocristallin exploité en « back contact » par Sunpower. Cette dernière technologie fait référence à une technologie haut de gamme qui confère aux modules des performances remarquables notamment en termes de rendement et d'exploitation du rayonnement diffus.

Non, tout ce qui est produit en photovoltaïque est utilisé. Si, à certains moments de la journée ou de l'année votre installation produit plus d'électricité que ce que votre ménage demande à ce moment précis, l'excédent est rejeté sur le réseau tout en faisant tourner votre compteur général à l'envers. En d'autres termes, il comptabilise toute l'électricité que vous injectez sur le réseau. Celle-ci n'est donc pas perdue et valorisée grâce au compteur qui tourne à l'envers.
Il faut par contre toujours veiller à ce que la production photovoltaïque ne dépasse par la consommation globale du ménage. En effet, si un ménage consomme 3500 kWh annuellement alors qu'il en produit 4000 kWh grâce aux modules solaires, en fin d'année la consommation sera négative (-500 kWh). Ces 500 kWh ne pourront pas être revendus et seront donc considérés comme perdus. Pour en savoir plus, cliquez sur le lien.

Lorsque votre ménage a besoin de plus d'électricité que ce que le système photovoltaïque peut produire (par exemple la nuit), vous serez alimenté de façon traditionnelle par le réseau électrique de distribution ; votre compteur tournera alors dans le sens habituel et comptabilisera l'électricité que vous aurez puisée sur le réseau. Lors du relevé annuel de votre compteur, la consommation nette de votre ménage correspondra à l'électricité que vous aurez puisée sur le réseau, moins celle que vous aurez injectée (grâce au système photovoltaïque) dans celui-ci.
Si vous avez injecté sur le réseau autant d'électricité que ce que vous en aurez puisé, votre consommation effective sera nulle. Bien que votre compteur ait tourné (dans les 2 sens) durant l'année, votre facture électrique sera dès lors égale à zéro euros. Pour en savoir plus, cliquez sur le lien.

Cela dépend de votre consommation, de la puissance photovoltaïque installée et de vos habitudes d'utilisation de l'électricité. Si vous avez actuellement un compteur bi-horaire, 5/7 de votre production électrique fera tourner votre compteur de jour à l'envers (du lundi au vendredi) ; 2/7 influenceront le compteur de nuit (samedi et dimanche). Si votre production photovoltaïque est nettement inférieure à votre consommation de jour, nous vous conseillons alors de conserver votre système bi-horaire. Si par contre votre production photovoltaïque est quasi égale à votre consommation électrique, nous vous conseillons vivement de passer en mono horaire.
Voici deux exemples pour illustrer la situation :

• Système photovoltaïque produisant 1400 kWh, consommation du ménage en jour = 2000 kWh, en nuit = 500 kWh.
  Répartition de la production photovoltaïque sur les compteurs : jour = 1000 kWh, nuit = 400 kWh. Bilan global en fin d'année : Jour : 2000-1000 = 1000 kWh ; nuit : 500-400 kWh = 100 kWh. Dans ce cas nous conseillons de rester en bi-horaire tout en modifiant les habitudes d'utilisation de l'électricité (utilisation de l'électro ménager les soir et les week ends, etc…).
• Système photovoltaïque produisant 3500 kWh, consommation du ménage en jour = 3300 kWh, en nuit = 500 kWh.
  Répartition de la production photovoltaïque sur les compteurs : jour =2500 kWh, nuit = 1000 kWh. Bilan global en fin d'année : Jour : 3300-2500 = 800 kWh ; nuit : 500-1000 kWh = -500 kWh ! Soit 500 kWh injectés sur le réseau mais non valorisés… Dans ce cas nous conseillons de passer en mono horaire ou de rester en bi horaire tout en modifiant les habitudes de consommation électrique (utilisation de l'électro ménager le soir et le week ends, tec…).

NB : Les tarifs électriques renseignés ici sont purement informatifs et représentent une moyenne constatée sur le marché. Ils ne représentent pas un engagement de Soltis sprl.

Est-il possible de remplacer un des panneaux de l'installation en cas de disfonctionnement ?

Dans le cas d'une installation classique, il est possible de remplacer un module défectueux à condition que l'on dispose du modèle identique. Dans la négative, il faudra trouver un module photovoltaïque qui présentera les mêmes caractéristiques techniques que celles du modèle défectueux.
Si l'installation a été prévue avec une Smart Power Box, les modules étant indépendants les uns par rapport aux autres, si un module est défectueux, celui-ci pourra être remplacé par n'importe quel autre type de module pour autant que celui-ci présente les dimensions similaires au modules défectueux. Pour en savoir plus à propos de la Smart Power Box, cliquez ici.

Les certificats verts sont octroyés par les organismes de régulation de l'énergie régionaux (Cwape en Wallonie, Vreg en Flandre et Brugel à Bruxelles) à tous les producteurs d'électricité « verte » (photovoltaïque, cogénération, éolien,…). Ces certificats correspondent à une quantité de CO2 économisée par l'utilisation de ces technologies respectueuses de l'environnement. Selon les régions, la méthode d'attribution et la valeur d'un certificat vert varie (voir rentabilité d'un système photovoltaïque)
Parallèlement à l'attribution des certificats verts, annuellement les distributeurs d'électricité (Electrabel, Lampiris, Nuon, …) sont tenus de justifier une proportion d'électricité verte distribuée sur le réseau. Cette proportion est planifiée et croissante jusqu'en 2020.
Le système utilisé pour justifier cette proportion est en l'occurrence celui des certificats verts. Les distributeurs d'électricité ont donc besoin de ces certificats verts, sous peine de payer une amende à l'état. Cette amende étant supérieure au prix du marché des certificats verts, les sociétés préfèrent racheter le certificat aux producteurs d'électricité verte (toute personne/institution possédant un système photovoltaïque) plutôt que de payer la pénalité à l'état.

Les certificats verts sont calculés sur base de la production totale de votre système photovoltaïque. C'est la raison pour laquelle un compteur « vert » est placé à la sortie de l'onduleur et sert de référence pour l'organisme régional qui attribue les certificats verts. Si l'électricité est ensuite auto-consommée ou réinjectée sur le réseau, cela n'a pas d'importance.

Pour obtenir ses certificats verts, il faut dans un premier temps constituer un dossier à remettre à l'organisme régional compétent (Cwape pour la Wallonie, Vreg pour la Flandre, Brugel pour Bruxelles). Soltis se charge de la constitution et de la gestion de ce dossier (offre faisant partie du package Soleasy) Ensuite, périodiquement, il faut faire parvenir le relevé du compteur de certificats verts à ces organismes selon les modalités qu'ils décrivent dans le courrier qu'ils adressent au producteur d'électricité verte.
Sur base de ces informations, périodiquement l'organisme régional fait parvenir au producteur d'électricité verte un « relevé de compte » qui mentionne le nombre de certificats verts qui lui sont octroyés. Il ne reste alors plus qu'au producteur à revendre ceux-ci au plus offrant.

Soltis propose le service Solcheck qui suit et analyse la production de votre installation en temps réel. Dès qu'un défaut est détecté par Solcheck, un mail d'avertissement vous est automatiquement envoyé. Grâce au service complémentaire Solsafe de Soltis, il vous suffit alors de nous contacter pour que nous résolvions le souci dans un délai très court.

En complément du service de base Solcheck, Soltis vous propose un service d'alerte antivol. En cas de tentative de vol, Solcheck vous avertit directement sur votre gsm où que vous soyez dans le monde.

Notre engagement Solsafe vous garantit une réparation dans les 7 jours. Au-delà de ce délai, Soltis s'engage à vous rembourser votre perte de production. Le contrat de garantie Solsafe est téléchargeable via le lien suivant.

Généralement, la grêle, la foudre et le vent sont les phénomènes qui inquiètent le client. Risquent-ils d'altérer mon installation photovoltaïque au cours du temps.
Concernant la grêle, celle-ci n'est pas plus dangereuse pour les modules photovoltaïques qu'elle ne l'est pour un velux. Encore moins d'ailleurs pour un modules photovoltaïque, ceux-ci étant composés de verre trempé de 3 à 4 mm d'épaisseur. Généralement, on affirme qu'un module résiste au minimum à des grêlons de 25 mm s'écrasant à une vitesse de 90 km/h.
Pour ce qui est du vent, les modules sont fixés directement sur les chevrons des toitures inclinées à l'aide de crochets spécifiquement conçus pour résister à des pressions particulièrement importante. La répartition homogène des crochet sur la toiture permet au système de résister à des vents dépassant les 130 km/h.
Enfin, il faut savoir qu'en zone résidentielle, un module solaire photovoltaïque n'augmente pas les risques d'attraction de la foudre. Excepté dans certains cas bien spécifiques (une habitation isolée sur un plaine par exemple), il n'y a pas lieu de prévoir un dispositif spécifique contre la foudre.

Il existe plusieurs garanties à prendre en compte.
Légalement, chaque installateur est tenu de garantir les travaux d'installation et d'électricité durant 2 ans et les travaux d'étanchéité relatifs à l'installation durant 10 ans. Concernant les modules solaires, en fonction des constructeurs, ceux-ci proposent une garantie mécanique allant de 2 à 10 ans. En outre, une garantie sur la puissance de la cellule est assurée. Généralement celles-ci sont de 90% de la puissance annoncée sur 10-12 ans et 80% de la puissance sur 25 ans.
Enfin, concernant les onduleurs, la garantie constructeur de base est de 5 ans. Moyennant un apport financier complémentaire, celle-ci peut être rallongée jusqu'à 20 ans.

Il est vivement recommandé d'informer son assureur de la présence de panneaux solaires sur son habitation. Ceux-ci seront alors couverts par l'assurance habitation du bâtiment. A notre connaissance, la majorité des assureurs ne revoient pas les montants relatifs au contrat d'assurance existant.

En fonction de la zone d'exposition, un module photovoltaïque qui n'est pas nettoyé périodiquement perd 0,3 à 0,7% de productivité par an. Pour des modules très peu ou pas inclinés (moins de 5°, ces pertes peuvent aller jusqu'à 8% par an !). Afin de conserver un productible optimal, il est vivement conseillé de prévoir un contrat d'entretien de l'installation photovoltaïque tel que Solclean proposé par Soltis. Pour en savoir plus.

Les systèmes de fixation varient selon les toitures. Ceux-ci sont décrits et illustrés sur le lien suivant.

Tous les types de dangers du photovoltaïque sont décrits sur la page accessible via le lien suivant.

Le photovoltaïque est rentable, en fonction de la technologie et de l'origine du matériel installé, votre projet photovoltaïque peut être amorti entre 4 à 6 ans. Des simulations de rentabilités sont présentées sur notre site.

Nous ne parlons pas d'un prix au panneau mais bien du prix de l'installation d'un système photovoltaïque pour plusieurs raisons. Tout d'abord, le client n'est pas un grossiste mais bien un utilisateur final. Il ne peut dès lors pas utiliser un panneau solaire sans le reste des autres composantes d'une installation photovoltaïques (onduleur, crochet de fixation, câbles,…).
Par ailleurs, si le client envisage d'installer lui-même son générateur photovoltaïque, il ne pourra pas bénéficier des avantages fiscaux prévus par le gouvernement. Ceux-ci sont en effet octroyés si le système photovoltaïque a été posé par un installateur agréé.
Enfin, nous conseillons vivement à notre clientèle d'avoir recours à un spécialiste technicien du solaire photovoltaïque. Cette technologie nécessite une connaissance pointue en la matière qui permet d'éviter les risques de détérioration du matériel photovoltaïque, de pertes de production et de dégâts matériels générés par une mauvaise exploitation des composantes d'un système photovoltaïque.

Le photovoltaïque envisagé sans les réductions fiscales reste rentable. Au lieu de pouvoir envisager un retour sur investissement en 4-5 ans, il faudra prévoir une durée plus longue allant de 7 à 9 ans en fonction de la technologie et de la qualité des modules envisagés.

Pour les personnes physiques, les certificats verts ne sont pas imposables. Pour les personnes morales, les certificats sont considérés comme une source de revenus et sont donc imposés.

De nombreuses banques proposent la formule de prêt vert à leur clientèle.
Ce crédit « écologique » est particulièrement intéressant car il est actuellement proposé à des taux faibles. En outre, l'état peut prendre en charge jusqu'à 1,5% du taux d'intérêt proposé par la banque. Enfin, dans le cadre d'un prêt vert, vous pourrez déduire 40% du montant des intérêts payés.

Les conditions générales de Soltis sont téléchargeables via le lien suivant.

Soltis est particulièrement soucieux de la qualité des installations qu'elle propose. Tout naturellement, l'entreprise adhère à la charte PVQual. Celle-ci consiste en 11 engagements qui sont les suivants :

• Disposer de l'enregistrement pour les activités réglementées électrotechniques et/ou pour les activités réglementées de la toiture et de l'étanchéité.
• Proposer aux clients des systèmes solaires photovoltaïques qui bénéficient des normes de références reconnues pour les éléments de ce syctème.
• Assurer auprès du client un rôle de conseil, l'assister dans le choix des solutions les mieux adaptées à ses besoins.
• Soumettre au client un devis écrit et détaillé sur le plan technique en ce qui concerne l'installation solaire photovoltaïque proposée, en fixant une période de réalisation, les termes du paiement, les conditions de garantie et les conditions générales de vente.
• Informer le client sur les conditions d'octroi des différentes aides publiques, des incitants fiscaux, des certificats verts, de raccordement au réseau, du taux réduit de TVA et des prescriptions urbanistiques.
• Assumer les responsabilité du chantier jusqu'à la mise en service et la conformité de l'installation photovoltaïque.
• Réaliser l'installation commandée dans le respect des règles professionnelles une fois le devis cosigné.
• Régler, procéder à la réception des travaux par un organisme agréé et mettre en service l'installation après accord du GRD. Remettre au client tous les documents relatifs aux conditions de garantie.
• Remettre au client une facture conforme au devis. Fournir en outre toute attestation signée dont le client aurait besoin pour faire valoir ses droits aux primes publiques, incitants fiscaux ou encore certificats verts.
• En cas d'anomalies ou d'incidents de fonctionnement de l'installation signalés pas le client, s'engager à intervenir sur le site dans des délais raisonnables, et procéder aux vérifications et remises en état nécessaires, dans le cadre de la garantie.
• Lors de la demande d'adhésion à la charte, la société d'installation s'engage à ce que ses techniciens ou sous-traitants suivent les formations adéquates dans les 18 mois ou fasse preuve soit que ses techniciens ou sous-traitants bénéficient d'une expérience de deux ans ou moins dans l'installation de systèmes photovoltaïques, soit qu'ils ont déjà reçu cet effet une formation adéquate antérieurement.